Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento es Juan Bautista Cáceres Núñez, RUT 7.929.795-K, persona natural con inicio de actividades, quien opera comercialmente bajo el nombre Transportes JCT y tiene domicilio en ECHEVERRIA 129, CONSTITUCION, MAULE.

Transportes JCT es el nombre comercial utilizado para prestar los servicios. La persona responsable frente a los titulares de datos y ante la autoridad competente es la persona natural individualizada en el párrafo anterior.

Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse a [email protected].

2. Alcance y marco normativo

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con la contratación, coordinación y ejecución de servicios de transporte de trabajadores de empresas mandantes; la relación con conductores y demás trabajadores de Transportes JCT; la facturación y los estados de pago; las comunicaciones por teléfono, correo electrónico y WhatsApp; y la gestión de seguros, incidentes y reclamaciones.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, el tratamiento se rige por la Ley N.º 19.628 en su texto vigente. Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. Desde su publicación, esta política adopta criterios de finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia y confidencialidad, en cuanto sean compatibles con el régimen vigente.

3. Personas cuyos datos pueden ser tratados

Transportes JCT puede tratar datos de trabajadores transportados de empresas mandantes; personas de contacto y encargadas de facturación u operaciones de las empresas mandantes; conductores y demás trabajadores de Transportes JCT; contactos de emergencia informados por estos últimos; y otras personas vinculadas con un incidente, siniestro, reclamación o requerimiento de autoridad.

4. Datos personales tratados y su procedencia

4.1. Trabajadores transportados

Se tratan nombre, RUT, teléfono, dirección y turno. Estos datos son proporcionados habitualmente por la empresa mandante mediante nóminas operativas, o por el propio titular cuando sea necesario coordinar el servicio.

4.2. Empresas mandantes y sus contactos

Se tratan datos de facturación, correos electrónicos de contacto, información de turnos y antecedentes necesarios para coordinar, acreditar y cobrar los servicios prestados. Cuando estos antecedentes identifican a una persona natural, se consideran datos personales.

4.3. Conductores y demás trabajadores de Transportes JCT

Se tratan datos personales de identificación y contacto, RUT, correo electrónico, datos necesarios para efectuar pagos y datos de contacto de emergencia. También pueden tratarse antecedentes exigidos por obligaciones laborales, tributarias, previsionales o de seguros.

4.4. Seguros, incidentes y siniestros

Para el seguro de vida del conductor y los seguros de responsabilidad civil pueden tratarse los datos de identificación y contacto requeridos por la compañía aseguradora. El seguro de asiento de pasajeros se gestiona normalmente con la patente del vehículo. Si ocurre un siniestro o se presenta una reclamación, podrán solicitarse datos de las personas que ocupaban el vehículo, pero sólo los que sean necesarios para acreditar la cobertura, tramitar el siniestro, atender a las personas afectadas o ejercer o defender derechos.

4.5. Comunicaciones

Cuando una persona se comunica por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, se tratan sus datos de contacto y el contenido de la comunicación en la medida necesaria para responder, coordinar el servicio o conservar evidencia de una instrucción relacionada con éste.

4.6. Datos sensibles

Transportes JCT no solicita habitualmente datos sensibles para coordinar el transporte. Si, debido a una emergencia, accidente o reclamación, resulta indispensable tratar información de salud u otro dato sensible, dicho tratamiento se limitará a la finalidad que lo justifique y se realizará con consentimiento expreso o bajo otra habilitación legal aplicable.

5. Finalidades del tratamiento

Prestación del transporte

Planificar y ejecutar recorridos y turnos, identificar a las personas incluidas en las nóminas, coordinar puntos de recogida o destino y mantener comunicaciones operativas.

Gestión contractual

Administrar contratos y órdenes de servicio con empresas mandantes, acreditar servicios realizados y resolver observaciones operativas.

Facturación y pagos

Preparar estados de pago, emitir facturas, efectuar pagos a trabajadores y mantener registros contables y tributarios.

Gestión laboral

Administrar la relación con conductores y demás trabajadores, cumplir obligaciones laborales, previsionales, tributarias y de seguridad social, y contactar a la persona designada en caso de emergencia.

Seguros y reclamaciones

Contratar y administrar seguros, informar siniestros, acreditar coberturas, atender requerimientos de aseguradoras y ejercer o defender derechos.

Cumplimiento legal

Responder requerimientos de autoridades, tribunales y organismos fiscalizadores, y mantener la documentación que la ley exige.

Seguridad y continuidad

Controlar el acceso a la información operativa, conservar respaldos necesarios y gestionar incidentes que puedan afectar los servicios o los datos personales.

Transportes JCT no utiliza estos datos para publicidad, promociones ni marketing directo.

6. Bases que autorizan el tratamiento

Hasta el 30 de noviembre de 2026, Transportes JCT tratará datos cuando cuente con el consentimiento o autorización correspondiente, o cuando una norma legal permita o exija el tratamiento. La empresa mandante que entregue nóminas de sus trabajadores deberá contar con una base lícita para comunicar esos datos y cumplir los deberes de información que le correspondan.

Desde el 1 de diciembre de 2026, según el caso, el tratamiento podrá fundarse en el consentimiento; la celebración o ejecución de un contrato o de medidas precontractuales; el cumplimiento de obligaciones legales; la formulación, ejercicio o defensa de derechos; y los intereses legítimos de Transportes JCT o de la empresa mandante en organizar y acreditar el servicio de transporte, mantener su continuidad operativa y atender incidentes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste podrá retirarse en cualquier momento mediante un mensaje a [email protected]. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación ni las operaciones que deban mantenerse por otra base legal.

7. Destinatarios y terceros encargados

Conductores y personal autorizado

Reciben únicamente la información necesaria para cumplir el turno y coordinar el transporte.

Empresas mandantes

Reciben información operativa, registros del servicio, estados de pago y antecedentes de facturación vinculados con el contrato.

Banco de Crédito e Inversiones

Interviene en la ejecución de pagos y transferencias bancarias.

Aseguradoras y participantes en la liquidación de siniestros

Reciben los datos necesarios para contratar o administrar seguros, tramitar coberturas y gestionar reclamaciones. Los datos de pasajeros sólo se comunicarán cuando un siniestro, una reclamación o una obligación legal lo haga necesario.

Zoho Invoice

Se utiliza para preparar y emitir estados de pago a empresas mandantes.

Zoho Mail

Se utiliza para enviar estados de pago, nóminas mensuales y comunicaciones relacionadas con los servicios.

Servicio de Impuestos Internos

Recibe los antecedentes incluidos en facturas y demás información tributaria exigida por la ley.

Autoridades y tribunales

Pueden recibir información cuando exista un requerimiento válido, una obligación legal o sea necesario ejercer o defender derechos.

8. Transferencias internacionales

El uso de Zoho Invoice y Zoho Mail puede implicar el tratamiento, almacenamiento o soporte de datos fuera de Chile. Zoho informa que sus servicios pueden procesar, transferir y almacenar información en Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo y otros países en los que opera.

Cuando corresponda, Transportes JCT utilizará mecanismos contractuales u otras garantías admitidas por la normativa aplicable y exigirá que el proveedor trate los datos conforme a las instrucciones del servicio. Se podrá solicitar información actualizada sobre estas transferencias escribiendo a [email protected].

9. Plazos de conservación

Los datos se conservan sólo mientras sean necesarios para la finalidad informada y durante los plazos exigidos o permitidos por la normativa aplicable. La tabla siguiente resume los criterios utilizados:

Una vez cumplido el plazo o desaparecida la finalidad, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda y permita la ley.

Los cinco años indicados para registros operativos y contactos de empresas mandantes son un criterio máximo de conservación vinculado a la posible formulación, ejercicio o defensa de acciones ordinarias. No constituyen una obligación automática de conservar todos los datos durante cinco años si dejaron de ser necesarios.

10. Seguridad y confidencialidad

Transportes JCT debe mantener medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de información y a los riesgos del tratamiento. Como mínimo, el acceso a nóminas, datos de pago, correos y plataformas debe quedar restringido a quienes lo necesiten para sus funciones; las cuentas y dispositivos deben contar con mecanismos de autenticación; y los conductores, trabajadores y proveedores que accedan a datos deben respetar deberes de confidencialidad.

Las medidas deben revisarse cuando cambien los servicios, los sistemas utilizados o los riesgos. Ningún sistema es completamente inmune a incidentes; por ello, Transportes JCT mantendrá procedimientos de respuesta, recuperación y comunicación cuando la normativa lo exija.

11. Derechos de los titulares

Las personas pueden solicitar información y acceso a sus datos; la rectificación de datos inexactos, desactualizados o incompletos; la eliminación o supresión cuando proceda; y el bloqueo en los casos previstos por la ley.

Desde el 1 de diciembre de 2026 también podrán ejercer, conforme a la Ley N.º 21.719, los derechos de oposición y portabilidad, además del bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Estos derechos no proceden de manera absoluta. Por ejemplo, la supresión puede rechazarse cuando los datos deban mantenerse para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato o formular, ejercer o defender una reclamación.

12. Cómo presentar una solicitud

La solicitud debe enviarse a [email protected] e indicar: nombre e identificación de la persona titular y, si corresponde, de su representante; un correo u otro medio para recibir la respuesta; el derecho que desea ejercer; y los datos o el tratamiento al que se refiere.

En una rectificación deben señalarse los cambios solicitados y acompañarse los antecedentes que los sustenten cuando corresponda. En una supresión u oposición debe indicarse la causal. Transportes JCT podrá pedir antecedentes estrictamente necesarios para comprobar la identidad y evitar que la información sea entregada a una persona no autorizada.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, Transportes JCT se pronunciará dentro de dos días hábiles, de acuerdo con el artículo 16 de la Ley N.º 19.628 vigente. Desde el 1 de diciembre de 2026, Transportes JCT acusará recibo y se pronunciará dentro de 30 días corridos desde el ingreso de la solicitud; dicho plazo podrá prorrogarse una sola vez hasta por otros 30 días corridos, informando la extensión.

Desde el 1 de diciembre de 2026, si la solicitud es rechazada o no se responde oportunamente, el titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento legal. Antes de esa fecha, se aplicarán las vías de reclamación previstas en la Ley N.º 19.628 vigente.

13. Sitio web, cookies y publicidad

El sitio www.jct.cl se utiliza para publicar esta política. Transportes JCT no utiliza el sitio para recibir formularios, crear perfiles ni enviar publicidad, y no realiza campañas de marketing directo con los datos descritos en esta política.

Si en el futuro el sitio incorpora formularios, cookies no esenciales, analítica, reservas u otras funciones que impliquen nuevos tratamientos, esta política se actualizará antes de utilizar dichos mecanismos y se solicitarán las autorizaciones que correspondan.

14. Decisiones automatizadas

En las operaciones descritas en esta versión no se contemplan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona.

15. Actualizaciones de la política

Esta política podrá modificarse para reflejar cambios legales, contractuales, tecnológicos o en los servicios. La versión vigente, su fecha y las modificaciones relevantes se publicarán en jct.cl. Si un cambio exige un nuevo consentimiento, éste se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.